Démarches qualités

Une démarche qualité est le processus mis en oeuvre pour implanter un système qualité et s'engager dans une démarche d'amélioration continue. Il s'agit de définir les dispositions nécessaires (bonne organisation, personnels compétents, outillage adapté et entretenu, etc.) pour que la qualité des produits ou prestations ne doivent rien au hasard et s’améliore dans le temps (à mesure que l’environnement de l’entreprise change, que les besoins des clients évoluent, que l’offre des concurrents progresse, etc.).

Afin de professionnaliser le dispositif qualité des EI et ETTI au niveau national, le CNEI (Comité National des Entreprises d’Insertion) s’est associé à AFNOR¹ Certification pour transformer l’ancien référentiel Qualirei (label interne au réseau existant depuis 1997) en référentiel certifiable par un organisme indépendant.

QU’EST CE QUE LE LABEL AFAQ² EI/ETTI ?

AFAQ EI/ETTI est le label des pratiques sociales des entreprises d'insertion et entreprises de travail temporaire d’insertion. Les audits de labellisation sont réalisés par l'AFNOR. AFAQ EI/ETTI constitue une vraie plus value pour l’accès à certains marchés publics, et permet à l'entreprise de formaliser sa démarche de progrès en valorisant la qualité de l'accompagnement social réalisé au sein des entreprises d'Insertion.

Un accompagnement à la démarche qualité est possible.

¹ AFNOR : Association Française de Normalisation.

² AFAQ : Association Française pour l’Assurance de la Qualité. Le label AFAQ EI/ETTI est une copropriété AFNOR et CNEI (Comité National des Entreprises d’Insertion).